Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Book ici collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site book-ici.com et des services qui y sont proposés. Elle vise à offrir à chaque utilisateur une compréhension claire et transparente du traitement de ses données et des moyens dont il dispose pour exercer ses droits, conformément au cadre juridique applicable. La navigation sur le site et l'utilisation des services impliquent la prise de connaissance et l'acceptation de la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site book-ici.com est Nextpoint Innovations Limited, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14724520. Numéro de TVA : 452744584. Siège social : Suite F, Rear Office 48a High Street, Hadleigh, Ipswich, Suffolk, Angleterre, IP7 5AL. Contact : contact@book-ici.com. Pour toute demande relative à vos données personnelles, le chat disponible sur le site constitue le canal recommandé pour une réponse rapide.

3. Données collectées et finalités

3.1 – Catégories de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services Book ici, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

données d'identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone,
données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure d'accès, pages consultées,
données de paiement et de facturation, étant précisé que Book ici ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes,
données relatives aux demandes adressées au service Concierge, historique des communications et préférences d'utilisation,
données techniques et de sécurité indispensables au bon fonctionnement du site et à la prévention des accès non autorisés.

3.2 – Finalités du traitement

Ces données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

gérer la création, le suivi et la maintenance des comptes utilisateurs et des abonnements actifs,
fournir, organiser et améliorer les services proposés sur le site,
traiter les paiements, émettre les factures et enregistrer l'historique des transactions financières liées aux abonnements,
traiter les demandes des utilisateurs et assurer le support client,
garantir la sécurité du site, détecter et prévenir les tentatives de fraude ou les comportements abusifs,
envoyer des communications administratives, contractuelles ou légales lorsque cela est nécessaire,
envoyer des offres ou communications commerciales lorsque l'utilisateur a donné un consentement valable ou lorsque la loi applicable le permet.

4. Bases juridiques du traitement

Les traitements réalisés par Book ici reposent, selon les cas, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des abonnements, des paiements et des demandes adressées au service ; le respect d'obligations légales et réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale ou de sécurité ; les intérêts légitimes de Book ici, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer les services et défendre ses droits ; le consentement de l'utilisateur, lorsque requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant cette décision.

5. Hébergement et sécurité

5.1 – Hébergement

Le contenu public du Site est diffusé par Amazon Web Services (AWS) via le réseau mondial Amazon CloudFront. CloudFront peut mettre temporairement en cache du contenu public à proximité des utilisateurs ; les données clients sont traitées par les prestataires identifiés dans la présente politique, avec les garanties contractuelles et de sécurité applicables.

5.2 – Sécurité

Book ici met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

le chiffrement des communications via des protocoles sécurisés (SSL/TLS),
des systèmes de contrôle et de restriction d'accès aux données,
des mécanismes de surveillance et de détection des incidents de sécurité,
des procédures internes visant à préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données.

Aucun système de stockage ou de transmission ne peut garantir une sécurité absolue. Book ici s'engage néanmoins à mettre en œuvre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les données de ses utilisateurs.

6. Partage et transferts de données

6.1 – Destinataires

Les données personnelles peuvent être partagées, dans la stricte mesure du nécessaire, avec les catégories de destinataires suivantes :

les équipes internes autorisées de Book ici,
les prestataires techniques intervenant dans l'hébergement, la sécurité, la maintenance ou la gestion du site,
les partenaires de paiement ou de facturation intervenant dans le traitement sécurisé des transactions,
les prestataires ou partenaires mobilisés pour répondre à une demande formulée par l'utilisateur,
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige ou en cas de demande fondée juridiquement.

Book ici ne vend ni ne cède à aucun moment les données personnelles des utilisateurs à des tiers pour leurs propres finalités.

6.2 – Transferts hors EEE

Les données sont traitées et stockées en priorité au sein de l'Espace économique européen. Si un transfert vers un pays tiers devait devenir nécessaire, il serait encadré par un mécanisme juridiquement reconnu : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou tout autre instrument de protection autorisé par la réglementation applicable.

7. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables. À titre indicatif : les données liées au compte et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation active, puis le temps nécessaire au traitement des demandes et à la défense des droits de Book ici ; les données de paiement et de facturation sont conservées conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables ; les données de connexion et les journaux techniques sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité ; les données utilisées à des fins commerciales sont conservées dans les limites autorisées, sauf opposition de l'utilisateur ou retrait du consentement lorsque requis. Une fois la durée de conservation applicable expirée, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur bénéficie des droits suivants : droit d'accès à ses données personnelles ; droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ; droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi applicable ; droit à la limitation du traitement dans certaines situations ; droit d'opposition, notamment pour des motifs tenant à sa situation particulière ou dans le cadre du marketing direct ; droit à la portabilité des données lorsque applicable ; droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement en est fondé ; droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la loi applicable le prévoit. Toute demande peut être adressée à : contact@book-ici.com. Book ici répondra dans les délais fixés par la réglementation applicable. Les utilisateurs ont également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) : www.ico.org.uk. Book ici encourage néanmoins les utilisateurs à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions rechercher ensemble une solution.

9. Cookies et technologies similaires

9.1 – Utilisation

Le site book-ici.com utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, mémoriser certaines préférences des utilisateurs et, le cas échéant, proposer un contenu adapté.

9.2 – Catégories de cookies

Selon la configuration du site, les cookies utilisés peuvent relever des catégories suivantes :

cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site,
cookies de mesure d'audience et d'analyse statistique,
cookies de personnalisation,
cookies publicitaires ou de ciblage, sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur lorsque requis.

9.3 – Gestion des préférences

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via le bandeau ou l'outil de gestion du consentement affiché lors de leur première visite, ou via les paramètres de leur navigateur. Lorsque le consentement est requis, il peut être refusé ou retiré à tout moment sans affecter l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.

9.4 – Durée de conservation

Les cookies ne sont pas conservés au-delà d'une durée proportionnée à leur finalité. Lorsque le consentement est requis, le choix de l'utilisateur est conservé pour une durée limitée conformément à la réglementation applicable.

10. Modifications de la présente politique

Book ici se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions législatives, réglementaires, technologiques ou opérationnelles. En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer un droit en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Book ici via le chat disponible sur le site ou à l'adresse : contact@book-ici.com.