Conditions de paiement

Book ici propose des achats ponctuels et des abonnements en ligne.

Le client choisit une offre, renseigne les informations requises, vérifie le montant et la fréquence de facturation, puis confirme la commande.

2.1 – Concierge

Les packs d’assistance de 1 h (19,99 €), 3 h (29,99 €), 5 h (39,99 €), 7 h (49,99 €) et 9 h (59,99 €) sont réglés intégralement au checkout en un paiement unique. Ils ne comprennent aucune période d’essai et ne se renouvellent pas automatiquement.

L’offre VIP 12 h est un abonnement mensuel à 69,99 €. Pour une première souscription, 0,01 € TTC est facturé pour un essai de trois (3) jours. Sauf résiliation avant sa fin, 69,99 € est ensuite facturé chaque mois jusqu’à résiliation.

2.2 – Magazine

L’abonnement au magazine numérique est proposé jusqu’à 7,60 € TTC par mois. La facturation commence au septième (7e) jour suivant la souscription, puis se renouvelle à chaque échéance sauf résiliation préalable.

L’abonnement Magazine est indépendant de l’offre Concierge.

Numéro de TVA : 452744584.

Chaque achat ponctuel ou abonnement est facturé au prix et selon la fréquence acceptés avant confirmation.

Tous les paiements sont effectués en euros (€), taxes comprises. Les factures et reçus sont disponibles depuis l’espace personnel ou le service client.

Seuls les abonnements VIP 12 h et Magazine se renouvellent automatiquement sauf résiliation dans le délai applicable. Les packs horaires ne se renouvellent jamais automatiquement.

Des coordonnées de paiement valides sont requises pour tout abonnement. Elles sont utilisées exclusivement pour les transactions liées aux abonnements du client.

En cas de changement de carte ou d'expiration des coordonnées enregistrées, les clients sont invités à mettre à jour leurs informations de paiement depuis leur espace personnel afin d'éviter toute interruption de service.

Book ici ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées par un prestataire spécialisé conformément aux normes de sécurité applicables.

Les paiements s'effectuent par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée intégrée au site.

Toutes les transactions sont libellées en euros (€), taxes comprises, et traitées conformément aux protocoles de sécurité applicables, notamment la conformité PCI DSS.

En cas d'échec de paiement — carte expirée, rejet bancaire, fonds insuffisants ou tout autre motif — Book ici se réserve le droit d'informer le client et de suspendre l'accès au service concerné jusqu'à régularisation.

Si les coordonnées de paiement ne sont pas mises à jour dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la notification, la suspension peut être maintenue jusqu'au règlement intégral des sommes dues.

Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment, conformément aux conditions prévues dans les Conditions générales de vente et, le cas échéant, dans les Conditions d'annulation disponibles sur le site.

La résiliation prend effet selon les conditions prévues dans ces documents.

Les remboursements sont traités dans les cas prévus par les Conditions générales de vente, les Conditions d'annulation ou la loi applicable.

Toutes les demandes doivent être soumises via le chat du site ou par e-mail à contact@book-ici.com. Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué via le même moyen de paiement que la transaction initiale, sauf impossibilité technique.

Book ici peut mettre à jour ses tarifs et conditions de facturation en fonction de l'évolution de ses services, des conditions du marché ou des exigences réglementaires applicables.

Toute modification affectant un abonnement actif sera communiquée au client à l'avance, selon les conditions prévues dans les documents contractuels applicables.

Book ici met en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger les données de paiement transmises lors de chaque transaction.

Les paiements transitent par des protocoles chiffrés et sont traités par des prestataires techniques certifiés PCI DSS, garantissant un niveau de sécurité conforme aux standards du secteur.

Pour toute question relative à un paiement, un abonnement, une résiliation ou un remboursement, l'équipe du service client Book ici est disponible :

• via le chat sur le site, canal recommandé pour une réponse plus rapide,
• par e-mail : contact@book-ici.com.